Frequently Asked Questions
1. “كيف تُسجل؟”
قم بزيارة قسم الاشتراكات في صفحتنا الرئيسية، اختر الباقة، اخصائي التغذية و المدة ثم انقر "أضف الي السلة". بعد ذلك سوف تحتاج الي ملء استبيان عن نمط حياتك الحالي و أهدافك، يتبعها بيانات الدفع الخاصة بك.
2. “ماذا يحدث بعد أن أُكمل عملية التسجيل والدفع؟”
سوف نقوم بالتواصل معك خلال ٥-٧ أيام.
3. “لقد أتممت عملية التسجيل ولكن لا أستطيع الحصول علي دليلي الألكتروني.”
هل تأكدت من عدم وجودة في قسم "البريد غير الهام"؟ اذا كانت الاجابة نعم، نرجو التواصل معانا عبر بريد nutrition@natbasma.com مع ذكر رقم الطلبية وسوف نقوم بإعادة ارسال الدليل الألكتروني.
4. “متي يمكنني التواصل مع اخصائي التغذية الخاص بي؟?”
كل حزمة لها تردد اتصال مختلف
الباقة الماسية | ٥ مرات في الأسبوع (عن طريق الواتساب و الهاتف)
الباقة الذهبية | ٣ مرات في الأسبوع (عن طريق الواتساب والهاتف)
الباقة الفضية | مرة واحدة في الأسبوع (عن طريق الواتساب فقط)
الأيام والمواعيد المحددة للتواصل مع اخصائيي التغذية سوف يتم مشاركتها معك في أول تواصل.
5. “لدي ظرف صحي أو احتياجات غذائية خاصة اريد درجها في البرنامج?”
نرجو اضافة أي ظروف صحية أو احتياجات غذائية إلي جزء الاستبيان خلال عملية التسجيل. هذا سوف يساعد اخصائي التغذية علي فهم احتياجاتك بشكل أفضل.
6. “لا اريد اتمام البرنامج وأود استرداد النقود?”
للأسف لا يوجد سياسة لاسترجاع النقود نظرً لطبيعة الخدمة التي نقدمها. ولكن، يمكنك تجميد باقتك في اي وقت تريد بحد أقصي شهر واحد.